Een bewoner blijft in de eerste plaats een persoon met een eigen levensverhaal, overtuiging, privacy en recht op inspraak. Die uitgangspunten bepalen hoe Benaja zorg en wonen organiseert.
Waardigheid en respect
Iedere bewoner wordt met respect benaderd, ongeacht zorgzwaarte, achtergrond, overtuiging of communicatiemogelijkheden.
Privacy en vertrouwelijkheid
Persoonlijke en medische informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Ook op de kamer en tijdens zorgmomenten wordt privacy bewaakt.
Zelfbeschikking
We ondersteunen bewoners om keuzes te blijven maken en nemen niet over wat iemand zelf nog kan of wil beslissen.
Inspraak en vertegenwoordiging
Bewoners en vertegenwoordigers worden betrokken bij het zorgplan en kunnen via rechtstreeks overleg en de bewonersraad mee signalen en voorstellen geven.
Vragen, suggesties en klachten
Een opmerking of bezorgdheid bespreken we bij voorkeur zo dicht mogelijk bij de betrokken werking. U kunt een medewerker aanspreken, contact opnemen met Benaja of het online meldpunt gebruiken. Meldingen worden vertrouwelijk en zorgvuldig opgevolgd.
Kwaliteit, veiligheid en verbetering
Benaja werkt met duidelijke afspraken rond zorg, hygiëne, veiligheid, beroepsgeheim en samenwerking. Signalen van bewoners, familie en medewerkers worden gebruikt om de werking te evalueren en waar nodig te verbeteren.
Afspraken en documenten
Voor een opname worden de schriftelijke opnameovereenkomst en de interne afsprakennota besproken en bezorgd. Op de website vindt u ook onze code voor goed bestuur, privacy-informatie en beleidsdocumenten.